編者：部門是企業經營的“神經末梢”，本職工作是支撐發展的“堅實底座”。唯有深耕主業、精進專業、優化效能，方能以崗位價值賦能經營，筑牢高質量發展根基。本期專欄特邀各職能部門負責人，結合工作實際，共話深耕部門本職、聚力賦能經營的實踐與思考。

物業部 張斌

　　物業部是公司運營的后勤基石，在扎實完成公司基建和設施維保等本職工作的基礎上，主動靠前幫扶一線經營部門，以精細化服務為公司經營發展筑牢后盾。

　　守牢本職根基，是賦能經營的根本前提。部門聚焦設備運維、用電排查、機電維修核心工作，常態化開展公司全域用電隱患專項排查，定期清理樓頂排水溝、整改商戶違規用電亂象，從源頭規避安全事故，堅決杜絕因設施故障、安全隱患導致商戶停業、經營受阻等情況。同時常態化做好生活垃圾、建筑垃圾清運及化糞池清理養護工作，打造干凈整潔、規范有序的購物消費環境，優化顧客消費體驗，為經營筑牢優質硬件基礎與環境保障。

　　打破后勤與經營的工作壁壘，主動下沉一線助力經營。部門摒棄后勤崗位固守后方的傳統思維，立足經營需求優化服務流程、延伸服務職能。針對新入駐商戶，提前對接上門服務，全程協助水電施工、裝修垃圾清運等籌備工作，統籌協調戶外廣告報批、布設等相關事宜，有效壓縮新店籌備周期，助力商戶快速落地、盡早開業創收。針對在營商戶，持續簡化報修流程、提升維修效率，快速處置水電故障、設備異常等各類問題，最大限度降低設施故障對商戶日常經營、銷售業績的影響，用細致的本職工作消除經營后顧之憂，用主動的幫扶行動為一線增收添力。

　　后勤穩則經營安，服務優則發展強。物業部將持續做精本職工作，深化跨部門協同幫扶，以堅實的后方保障為經營減負增效，與各部門同心協力，共同推動公司平穩長效發展。

運營管理部 郭冬

運營管理部立足全域運營本職工作，從明確自身角色定位、分業態精準運營、聚焦跨部門協作三方面，全面推動各業態提質增效，實現部門價值與經營效益雙向提升。

一、明確自身定位，錨定本職核心

運營管理部摒棄傳統管理監控、流程督辦的單一模式，轉變為“服務經營為主，監督管控為輔”的工作模式，針對各業務差異化屬性，精準施策，杜絕“一刀切”式管理。資產租賃方面圍繞保值增值與租金回收開展逐戶精準跟進，保障優惠政策落地、租金規范回籠；；門店經營則聚焦商品管理、爆品打造與銷售提升，在數據分析的基礎上多措并舉，提升門店經營活力。始終堅持“管理做減法、服務做加法、經營做賦能”，對內明確自身定位，對外下沉經營一線，聚力內外部經營需求，協助經營破解難題，實現自身職能歸位落地。

二、分業態施策，精細化運營

聚焦核心業態精細化運營，靶向發力提質增效。深耕租賃業務全流程管理，統一規范租賃優惠審批流程，保障審批高效順暢；通過數據對比、現場跟進等方式，分析政策合理性并精準優化，筑牢資產保值底線。常態化開展門店臨期過期商品排查、價簽陳列巡檢；統籌內外資源，妥善處置商品侵權糾紛，減少惡意投訴產生的損失；持續強化營銷宣傳，制定并落地社群營銷標準，提升門店社群活躍度，牽頭組織線上平臺運營交流，推動各門店互學互鑒、共同進步。

三、聚力協同，實現跨部門融合

打破部門壁壘，健全聯動機制，厘清分工權責，搭建信息共享平臺，實現資源互通交流，凝聚整體合力，提升運營效能。以重點項目為抓手，統籌整合優勢資源，聯合物業部、安保部、總經理辦公室等部門，從線路關鍵節點理順入手，分區域、分階段高效完成豐華商城、豐華大廈區域水電線路圖梳理繪制、關鍵控制點掛牌等工作，全面提升水電線路規范化管控水平。

運營管理部將始終堅守“深耕本職不缺位、聚力賦能不越位”原則，立足部門職責，持續打磨精細化運營能力，提升管服務經營水平，助力經營部門穩健發展。